Politica di Rimborso

Benvenuti su AZ-Autoparts.com. La nostra politica di rimborso è stata pensata per garantire una trasparenza completa e una gestione equa delle richieste di reso e rimborso. Vi invitiamo a leggere attentamente questa pagina prima di effettuare un acquisto.

1. Visione delle Foto

Tutti i ricambi auto disponibili su AZ-Autoparts.com sono venduti "così come sono", come mostrato nelle foto pubblicate sul sito. È fondamentale che l'utente visioni tutte le foto del ricambio auto prima di procedere all'acquisto per assicurarsi della condizione del prodotto. Non saranno accettate contestazioni basate su aspetti del ricambio che erano chiaramente visibili nelle foto pubblicate.

2. Verifica della Compatibilità

È responsabilità del cliente verificare che il ricambio da acquistare sia compatibile con il proprio veicolo. Questa verifica deve essere effettuata controllando che il ricambio da sostituire abbia gli stessi codici originali casa madre del ricambio inserzionato sul nostro sito. In caso di errore di verifica della compatibilità da parte del cliente:

  • Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
  • Verrà emesso un buono spendibile nel nostro shop per il valore del prodotto reso.

3. Ricambi Elettrici Non Funzionanti

Se ricevete un ricambio elettrico non funzionante, vi preghiamo di inviarci la diagnosi di non funzionamento effettuata dall'elettrauto. In questo caso:

  • Emettiamo un rimborso sulla carta di credito utilizzata per effettuare l'ordine entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della diagnosi.

4. Procedure di Reso

Per avviare una richiesta di reso, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@az-autoparts.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Fornite il numero d'ordine, la descrizione del problema e le foto del prodotto se necessario.

5. Spedizione dei Resi

Dopo aver ricevuto conferma dal nostro servizio clienti, seguite queste istruzioni per la spedizione del reso:

  • Imballate il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
  • Inviate il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.
  • Le spese di spedizione sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore di spedizione da parte nostra o a un difetto non visibile nelle foto.

6. Tempi di Elaborazione dei Resi e Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, verificheremo lo stato del prodotto e vi informeremo dello stato del rimborso. I rimborsi, sotto forma di buono spendibile nel nostro shop o di accredito sulla carta di credito, verranno emessi entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

7. Eccezioni e Non Ammissibilità

Non saranno accettati resi o rimborsi per prodotti che sono stati modificati, installati o danneggiati dall'utente dopo la consegna. Inoltre, non saranno accettati resi per errori di compatibilità non verificati come descritto al punto 2.

8. Contatti

Per ulteriori informazioni o assistenza sulla nostra politica di rimborso, contattateci tramite email all'indirizzo info@az-autoparts.com. Il nostro team è a disposizione per aiutarvi e rispondere a tutte le vostre domande.